Nous faisons appel ECM depuis l'installation de notre pole granuls il y a deux ans et nous avons toujours t satisfaits.Pour prendre rdv, il suffit de laisser un message comme indiqu sur le rpondeur et la secrtaire rappelle rapidement. Nous avons eu des soucis de blocage plusieurs fois et avons toujours t dpann rapidement, voir dans la journe. Trs apprciable quand le blocage se produit en plein hiver, qu'il fait trs froid et qu'il n'y a pas d'autres moyens de chauffage De plus, la secrtaire comme le technicien sont charmants et l'coute des problmatiques et des degrs d'urgence de l'intervention.Nous continuerons faire appel eux sans hsiter.
Comment dire...Accueil peu chaleureux.Dlai d'intervention extrement long (environ 2 mois) pour au final rester avec un pole non rvis car le Tech. s'est prsent avec 1 heure de retard... Sans prvenir ! Donc je n'tais plus chez moi ! J'ai donc appel... Pas de rponse ... J'ai demand ce que l'on me rappelle par correction et pour avoir un autre RDV... Silence radio !PAS PRO DU TOUT !!! Du tout, du tout...
A FUIR !!! nous avons fait appel ECM pour lentretien et ramonage de notre pole pellets. facture 160 . a la mise en route en hiver le pole est tomb en panne . nous avons dmont la plaque sur le ct et nous nous sommes aperus que le dbit mtre navait pas t du tout nettoy !!!! nous avons tlphon au bureau ( cest la patronne qui dcroche ) et l insultes , filtrage des appels et finalit me raccroche au nez !!!! conclusion : 160 pour rien donc surtout fuyez cette entreprise incomptente
Rpond jamais au tlphone, pas pro du tout
Dlai de 2 mois pour avoir un rdv. Au final, ne s'est pas prsent mais voulait arriver avec 1h30 de retard et considrait que cela n'tait pas "grand chose". Ce monsieur ne semblait pas savoir se servir d'un tlphone portable... Difficile entendre lorsque vous travaillez dans la restauration et qu'on vous pourrit votre seul aprs midi de cong. viter tout prix !!!
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